وصول مشكلة أوبل لأعلي المستويات في أوبل ألمانيا
قالت شركة المنصور للسيارات وكيل أوبل في مصر انها تعاملت خلال الأيام الأخيرة مع أزمة محركات أوبل أسترا تيربو. وذكرت أنها سعت جاهدة لاحتواء الازمة وتم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الام فى المانيا، والتى اصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة الى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى اوروبا، لمصر للتحقيق في الامر والوقوف على كافة الملابسات.
أهم توصيات المنصور لعملاء أوبل المتضررين بمصر
وأعلنت المنصور بعض التوصيات الوقائية المؤقتة , والتى تتركز في الاتي:-
• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30.
• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط
• قيام شركة "المنصور للسيارات" بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء أسترا تيربو 1400 سي سي بالمواصفات الجديدة
• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
نتائج مبشرة لحل مشكلة أوبل بمصر
وفي خلال الفترة الماضية، عكف فريق "منصور للسيارات" على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل "أوبل" الذى يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمن ايجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر، ونبشركم أن نتائج الاختبارات النهائية التى أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين "أوبل" مبشرة وايجابية للغاية، ونثق ان الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على سياراتكم في غضون أيام قليلة.
منح عملاء أوبل المتضررين خيارات تنقل بديلة
كما أعلنت عن استمرار منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتى تتنوع بين سيارة بديلة من "المنصور للسيارات"، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة، او من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة. وستقوم الشركة بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة.
